Acești Termeni și Condiții stabilesc cadrul general în care Centrul Medical Maria furnizează servicii medicale către pacienți. Prin accesarea serviciilor noastre – fie că este vorba despre consultații, investigații, tratamente sau internare – vă exprimați acordul cu acești termeni.
1. Identificare instituție
Centrul Medical Maria este o unitate sanitară autorizată, cu sediul în Brașov, Sânpetru, Strada Poieniței, nr. 2-8, care oferă servicii medicale de spitalizare, conform legislației în vigoare.
2. Accesul la servicii
Serviciile medicale se acordă:
• Pe baza unei programări prealabile, telefonice sau la recepție;
• În urma exprimării acordului informat al pacientului.
3. Acordul informat
Pacientul are dreptul de a primi informații clare privind starea sa de sănătate, investigațiile recomandate, riscurile și alternativele terapeutice. Orice act medical se efectuează doar după semnarea formularului de acord informat, cu excepția situațiilor de urgență în care acest lucru nu este posibil.
4. Drepturile pacientului
Conform Legii nr. 46/2003 privind drepturile pacientului, beneficiați de:
• Confidențialitatea datelor și a actului medical;
• Informații complete despre diagnosticul și tratamentul propus;
• Dreptul de a refuza sau opri un tratament, asumându-vă în scris consecințele;
• Respect, demnitate și intimitate pe parcursul îngrijirii medicale;
• Acces la datele medicale proprii și copii ale acestora.
5. Obligațiile pacientului
Pacientul are obligația:
• Să ofere informații corecte și complete despre starea de sănătate;
• Să respecte programările și indicațiile medicale;
• Să păstreze ordinea, curățenia și liniștea în unitatea medicală;
• Să achite, dacă este cazul, contravaloarea serviciilor medicale oferite în regim cu plată;
• Să trateze cu respect personalul medical și administrativ.
6. Internarea și externarea
• Internarea se face pe baza recomandării medicului și a disponibilității locurilor;
• Pe durata internării, pacientul trebuie să respecte regulamentele interne ale spitalului;
• Externarea se face la recomandarea medicului curant, în condiții de siguranță pentru pacient;
• La cererea pacientului, externarea poate avea loc și contrar indicațiilor medicale, cu asumarea în scris a răspunderii.
7. Reclamații și sesizări
Orice nemulțumire privind serviciile oferite poate fi transmisă:
• Prin completarea formularului de reclamație disponibil la recepție;
• Prin formularul de contact de pe site;
Sesizările sunt analizate cu seriozitate, iar răspunsul se transmite într-un termen rezonabil.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Centrul Medical Maria prelucrează datele dumneavoastră personale în conformitate cu legislația aplicabilă (GDPR), conform Politicii de Confidențialitate disponibilă la recepție/pe site.
